アフターサービス :
現場からのフィードバックによる知見
世界各国の販売車両に対するアフターサービスでは、下記をご提供します。
保守サービス
スペアパーツの供給
トレーニングとコンサルティング
砥石の供給
取得したノウハウの提供
スペノは30台以上の車両を保有し、お客様と同じ作業を行います。これを通じノウハウを収得し、車両をさらに有益にするために重要な技術を理解し、習得できるのです。
保守: サポートの3段階
予防レベル:
“コーチング”
お客様の車両の保守計画立案に従います。現場で技術支援を行います。
補修レベル:
問題解決
交換用のスペアパーツを提供し、スペノの専門作業者が修理を実行するか、あるいは修理の監督を行います。
事前対応レベル:
予見
既存車両の寿命を延命し性能を強化すべく、アップデート提案が可能です。
高い信頼性のスペアパーツ
保守を行う目的は、車両を最善の状態に保つことにあります。最高の信頼性を持つスペノが保証する純正部品をご提供します。
トレーニングで得られる卓越性
トレーニングを受けることにより卓越したスキルが獲得され維持されます。
トレーニングを通じてこそ、お客様のスタッフは初めてスペノの技術を最大限に引出すことができるようになります。
個別のニーズに対応
ご要望に応じて、鉄道網の目的を達成するように、作業要員や監督者を派遣致します。
エキスパートによる
コンサルティング
スペノのレール形状再生のエキスパートは、下記の目的で現場訪問を行います。
- レールの状態を検査し、必要なメンテナンスに関する報告書を作成すること
- 最善の削正計画を策定すること（削正周期、削正パターン、砥石の種類の選定等）
